Промо және тұтынушы тәжірибесі

Бүгінде тауарлар мен қызметтер нарығында бәсекелестік өте жоғары, көптеген компаниялар сипаттамасы мен бағасы ұқсас өнім ұсынады. Дәл осы сәтте сыйлық — сатып алуға қосымша тегін бонус — сатып алушының таңдауында шешуші фактор бола алады.

Сонымен қатар сыйлықтың баламасы — жеңілдік — әрдайым байқалатын әрі тартымды бола бермейді, мысалы, қымбат тауарлар жағдайында. Ал сыйлық кез келген жағдайда байқалады әрі тартымды.

Сатып алуға тікелей ынталандыру және сатылымды лезде арттыру құралы болумен қатар, сыйлық сатып алушыда жағымды эмоциялар мен ассоциациялар туғызып, компанияға немесе брендке деген адалдықты арттырудың қосымша тетігі болып табылады.

Міндеттер мен стратегиялар

• Сауда нүктелеріндегі сатылымды қолдау (соның ішінде маусымдық құлдырау кезінде);
• Бәсекелес сауда маркаларының тұтынушыларын Клиенттің сауда маркаларына ауыстыру;
• Сынама сатып алуды ынталандыру;
• Up-sell — тұтынушыны көбірек ақша жұмсауға ынталандыру, мысалы, сол өнімнің қымбатырақ моделін сатып алу, өнімге опциялар немесе қызметтер қосу;
• Cross-sell («айқас сату») — тұтынушыны басқа санаттағы тауарлар, ең алдымен ілеспе тауарлар арқылы көбірек ақша жұмсауға ынталандыру.

Қамту

Өңірлерді, сауда нүктелерін және олардың санын таңдау сату мақсаттарына байланысты.

Механика

Тұтынушы белгілі бір өнімді сатып алып, сатып алуды растайтын қаптама элементтерін және/немесе чекті сыйлық беру орталығына әкеледі және кепілді сыйлық алады. Жүлде қоры сатып алынатын өнімнің санына, көлеміне немесе құнына қарай деңгейлерге бөлінуі мүмкін.

Нәтижелер

• Маусымдық құлдырау кезінде сатылымды белгіленген деңгейде ұстап тұру;
• Сатылымның өсуі.