«Құпия сатып алушы» адамдар үшін жұмыстың жаңа түріне, ал жарнама агенттіктері үшін маңызды қызметке айналып келеді.
Өмірден бір оқиға
Бүгін электр шәйнек сатып алу үшін тұрмыстық техниканың өте танымал дүкеніне бардым. Ішке кірсең, соңыңнан ерген кеңесшілер көп. Өте жақсы. Түрлі брендтердің шәйнектері тұрған сөренің жанына тоқтап, кеңесшіден олардың артықшылықтары мен ерекшеліктері туралы сұраймын. Бұлыңғыр ақпарат, жалпы сөздер — бәрі «ең жақсы шәйнек — қымбаты» дегенге саяды. 30 минут таңдағаннан кейін бір ғана сұрақ қалады: шыны, металл ма, әлде пластик пе? Кеңесшіден жауап жоқ. Әрі қарай: қайнағанда иіс шыға ма? Жауап ауада еріп кетті. Өзім шешіп, үнемді әрі экологиялық нұсқаны — шыныны таңдауыма тура келеді. Бәрі аяқталғанына қуаныштымын: тексеру өтті, тауар сатып алынды. Асықпаңыз. Үйге келгенде шәйнекті пайдалануға болмайтыны белгілі болды: оралып, қорапқа салынса да, жолда сызат түсіпті. Ондай да болады.
Егер мен «құпия сатып алушы» болсам, бұл сатып алу туралы есеп көңілсіз болар еді. Мұндай жағдайлар сирек болуы үшін жарнама агенттіктері «құпия сатып алушы» қызметтерін ұсынады.
Кім?
«Құпия сатып алушы» — өнімді сату кезінде персоналдың тұтынушылармен қалай жұмыс істейтіні туралы объективті көрініс алу үшін агенттік тартқан бөгде адам. Ол сату нүктелерінде тексерулер жүргізеді.
Қалай?
«Құпия сатып алушы» мыналарды тексереді:
- персоналдың — агенттіктің де, дүкеннің де — қалай жұмыс істейтінін;
- кеңесшілердің әрекеттері олардың алдына қойылған міндеттер мен талаптарға сәйкес келе ме.
Не үшін?
«Құпия сатып алушы» бағдарламасы персонал жұмысындағы әлсіз тұстарды анықтайды және жұмыс процестерін тексеріп, талдауға мүмкіндік береді. Ол өнімдерді сату тәсілін жақсартуға және сатылымды арттыруға көмектеседі.
«Құпия сатып алушы» қажет пе? Сөзсіз. Тұтынушы басшылық байқамайтын қызмет көрсету аспектілерін көреді. «Құпия сатып алушы» персоналдың кәсіби тұрғыда қай жерде өсе алатынын көрсетеді. Сыпайы болу және өнімді білу жеткіліксіз: кеңесші — агенттіктің бір бөлігі және брендтің бет-бейнесі, сондықтан талап жоғары.
Агенттіктер персоналды тексеру үшін «құпия сатып алушыны» неғұрлым көп пайдаланса, баршамыз үшін соғұрлым жақсы болады.
Urban Media кеңесшілерді оқытады, промо-акциялар өткізеді, түрлі бағдарламаларды ұсынады және «құпия сатып алушылармен» жұмыс істейді. Бізбен хабарласыңыз.
